天邦膜技術國家工程研究中心有限公司膜產品保修服務標準條例

  為了保護您的合法權益，免除您的后顧之憂, 天邦公司向您做出下述保修服務承諾，并依此向您提供標準的保修服務。

  （1）天邦公司向您提供一年保修。

  自裝置驗收之日起正常運行后一年內，天邦公司提供一年免費保修服務。如超出裝置驗收之日起正常運行后一年期限，天邦公司提供有償服務，具體收費將視膜組件或裝置的損傷情況而有所不同。

  （2）故障修復時間

  如膜組件出現性能質量問題，請盡快與公司工程部門聯系，經確認需更換組件后，您將膜組件寄到天邦公司，天邦公司在收到故障件的20天內將相應新組件返送給您；邊遠地區的用戶請您與天邦公司協商返送時間。如是工程配套問題，天邦公司承諾在得到正式通知3天內派技術人員到用戶現場調修。 

  （3）熱線咨詢服務

  我們為用戶提供多種全面的技術服務，如果您在使用產品的過程中有技術問題需要咨詢時，歡迎您撥打電話：0411-84797276、84797283、84797209，由我們的工程師為您提供專業解答；您也可以發郵件service@tbm.cn得到及時的回復。

  （4）不屬于免費保修義務的情形

  以下情況將導致保修失效或不享有天邦公司保修服務,但公司可提供有償維修服務。

   1. 時間超出質保期。

   2. 不能提供購買發票或合同。

   3. 任何由客戶或第三方對膜產品或膜裝置所進行的維護、更改、變更或有其他影響的嘗試導致故障或損壞。

   4. 由于人為損壞、不符合設計工況、錯誤使用產品或操作不當導致產品損壞。

   5. 因其他產品設計不良而產生匹配不穩定的情況。

   6. 膜組件自運過程中由于不適當的包裝或運輸中操作不當造成的產品損壞。

   7. 因不可抗力而導致故障或損壞。

   8. 非本公司授權的經銷渠道所售產品。

   9.客戶指定本公司代為采購的產品。

  本公司保留對此條例的修改權力，并擁有解釋權。